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Comment commander chez FandeGoodies ?

Préambule

Certaines périodes de l'année comme Noël ou la rentrée scolaire génèrent des pics de commandes importants. Pensez à bien prendre en compte ces paramètres et prévoir les possibles ruptures de stock sur les produits phares.

Fonctionnement

Pour passer commande, il est nécessaire d'avoir un compte client FandeGoodies.

Si vous n'avez pas encore de compte client, créez-en un gratuitement en quelques secondes : Créer mon compte FandeGoodies.

Une fois créé, vous constituez votre commande via votre panier en ligne comme tout site d'E-commerce classique.
Il vous suffit ensuite d'ajouter les produits que vous souhaitez dans votre panier.
Vous pouvez naturellement vérifier le contenu de votre panier à tout moment en cliquant sur la zone dédiée en haut à droite du site, comme le montre la photo suivante.

Accédez à votre panier en cliquant sur le lien en haut à droite du site


Lorsque vous êtes prêt(e) à valider votre commande, placez vous dans votre panier, sélectionnez le mode de paiement que vous souhaitez et vérifiez que vos coordonnées sont exactes.

Pour valider votre commande, il vous suffit de cliquer sur "Confirmer" qui vous affichera le résumé de votre commande. Si tout est correct, cliquez simplement sur "Finaliser".

Vous n'avez rien réglé ? Rassurez-vous ce n'est absolument pas un bug informatique ;) Nous étudions chacune des commandes clients et la validons manuellement afin d'éviter les ruptures de stock éventuelles après paiement.

Dès que votre commande est validée par nos services, vous serez averti(e) par un mail à l'adresse que vous nous avez indiquée. Vous pourrez alors régler votre commande.
Pour se faire, connectez vous à votre profil Fandegoodies sur www.fandegoodies.com avec vos pseudo et mot de passe puis cliquez sur "Gérer mon Compte", puis "Mes Commandes". Les informations pour le paiement apparaitront en bas de page de la commande en question.

Petit Mémo pour Ajouter/enlever/supprimer un produit de votre panier

Si vous souhaitez changer la quantité d'un produit, utilisez le curseur pour ajouter/enlever la quantité souhaitée puis cliquez sur mettre à jour.



Modifier la quantité d'un produit dans un panier client
loupe pour agrandir l'image du produitAgrandir le produit

Si vous souhaitez enlever un produit, plutôt que de le mettre à zéro, cocher le ou les produits que vous souhaitez enlever de votre panier puis cliquez sur "Mettre à jour".



Supprimer un produit du panier client
loupe pour agrandir l'image du produitAgrandir le produit

Les types de paiement

Nous acceptons les types de paiement suivants :

FandeGoodies vous propose comme types de paiement carte bleue, Paypal et virement bancaire

Tous ces moyens de paiement sont sécurisés afin de protéger vos achats. Le paiement par carte bancaire se fait via la société Payplug, spécialisée dans le service d'achat sécurisé par internet.

Payplug, société spécialisée dans le paiement en ligne

La commande ne pourra être validée qu'une fois le règlement de la commande et ses frais de port réglés.

Assurez vos envois (optionnel)

Lorsqu'une commande dépasse hors frais de port la valeur de 25€, il peut être intéressant pour vous de souscrire à une assurance afin de protéger votre envoi de rares mauvaises surprises telles que le vol ou la perte du colis, mais toutefois existantes.
Mondial Relay propose à juste titre différents palliers d'assurance, qui pour quelques euros de plus, vous assurent une indemnisation confortable en cas de litiges tels que ceux cités ci-dessus.
Par défaut, Mondial Relay vous assure une indemnisation de 25€ en cas de perte ou avarie du colis (Pour votre information, la Poste ne propose qu'une indemnisation de 24€/Kg, soit 12€ pour un colis ne pésant que 500gr par exemple).
L'assurance Mondial Relay est optionnelle et nullement obligatoire. FandeGoodies vous encourage cependant à vous y intéresser en cas de montant important lié à votre commande.
Vous pouvez retrouvez ici toutes les infos concernant les assurances que nous vous proposons : Plus d'infos sur les assurances Mondial Relay

Livraison

Nous utilisons Mondial Relay pour les envois vers la France métropolitaine et la Belgique. Le principe est simple. Vous sélectionnez le relais qui vous convient le mieux pour la réception de votre commande. Une fois le colis arrivé à ce relais, vous êtes averti(e) de sa réception et invité(e) à venir le retirer sous 14 jours. Les frais de port sont fixes, à savoir 5,90€ quel que soit le nombre de produits commandés.


FandeGoodies se propose également d'envoyer vos colis via Colissimo. Dans ce cas, merci de prendre contact avec nous, le tarif étant lié au poids du colis.

Pour les envois internationaux, les frais de port sont au tarif en vigueur de la poste française et donc liés directement au poids total du colis. N'hésitez pas à nous contacter en cas de question à ce sujet.

A partir de 75€ d'achat, la livraison Mondial Relay vous est offerte. (Hors assurance éventuelle que vous souhaiteriez prendre)

Livraison gratuite à partir de 75€ d'achat (remises éventuelles incluses)

Délais de livraison

Par Mondial Relay, l'envoi se fait généralement sous 72h ouvrées. Par colissimo, l'envoi se fait sous 48H. Un délai d'attente pour l'envoi est à prévoir lorsqu'un ou plusieurs produits de votre commande nécessitent une commande à nos fournisseurs (Produits indiqués comme "Dispo" et non "En stock").

N'hésitez pas à nous faire parvenir vos questions. Certaines d'entre elles pourraient figurer ici et permettre ainsi à d'autres clients d'avoir l'information qu'ils cherchent.

Poser votre question

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